"המטבע היה מתחת לפנס": מה גילה חזקי הרשברג ברובע ו'?
15.12.25 / 15:22
חזקי הרשברג, איש עסקים אשדודי, למוד ניסיון בכל מה שנוגע להתמודדות עם הבנקים. אך מה שגילה בסניף בנק הפועלים ברובע ו' הצליח להפתיע אותו: "לראשונה גיליתי שהבנק נמצא שם בשבילך. רואים עמך עין בעין את המטרה שהיא לגרום לך להרוויח"
"המטבע היה כל הזמן מתחת לפנס". במילים אלו בוחר חזקי הרשברג, איש עסקים תושב אשדוד ובעליו של מותג היין האינטרנטי 'לגימה', לסכם את חוויית השירות שבה נתקל מאז גילה את צוות המחלקה העסקית של בנק הפועלים ברובע ו'. "ושלא תחשבו", הוא אומר, "25 שנה שאני מנהל עסק, כשמטבע הדברים הייתי במגע יום יומי עם צוות הבנק שבו התנהל חשבוני. אך עם חוויית עבודה כמו זו שנפגשתי בה בבנק הפועלים – טרם נפגשתי".
הישועה עליה מדבר חזקי, התרחשה לפני כשנה. "החשבון של העסק התנהל בבנק מסויים במשך שנים, ללא שינוי", הוא מספר ל'אשדודס'. "אך כמו כל בעל עסק במדינת ישראל, חוויתי תקופות של עליות וירידות. ישנם חודשים שבהם התזרים מעולה והמצב בחשבון מרווה נחת, וישנן תקופות לא קלות שבהן התקשיתי להחזיק את הראש מעל המים. היתה הקורונה, אחריה המלחמה, וגם קודם לכן היו התקופות שבהן חוונו את ה'סבבים' באשדוד ואז המכירות ירדו פלאים. ותמיד, אבל תמיד, הבנק היה מבחינתי עוד זירת התמודדות שנאלצתי לתעל אליה את האנרגיות בכדי להתמודד בה".
עד שגילה את 'הפועלים'.
"לומר שגיליתי את הבנק זה קצת מופרך", הוא אומר. "בעצם, עברתי ליד בנק הפועלים כל יום, לפחות 3 פעמים ביום. אך משום מה לא חשבתי שיש לבנק מה להציע לי. הבנק משום מה נתפס בעיני כפחות מחובר לאנשי עסקים מהמגזר החרדי, או שסתם חששתי מהרגע שבו אצטרך להעביר את חשבוני לבנק אחר. כך או כך, בנק הפועלים לא נתפס אצלי כאופציה".
ההפתעה הכתה בו ברגע שחבר סיפר לו על תחושתו כלקוח של הפועלים. "החבר, אף הוא איש עסקים מהרובע, היה זה שפקח לי את העיניים. הוא שמע ממני על ההתמודדויות שאני עובר מול הבנק ואמר לי: מחר אתה פותח חשבון ב'הפועלים'. תחילה חשבתי שזו בדיחה, אך הוא היה נחרץ. כבר למחרת הוא דאג שאגיע לרובע ו', שם נפגשתי עם ז'נט מהמחלקה העסקית ובהמשך גם עם נורית, מנהלת הסניף שאני חייב לציין שאין לה מתחרים בכל הנוגע לקשב, שירות ומתן מענה. מאז כל ההתעסקות שלי עם הבנק לבשה אופי שונה".
- מה הכוונה?
"פשוט מאד. אני מרגיש, וזו לא מטאפורה, שהם מחוייבים להצלחה שלי, כעסק. אמנם, הם לא יגדילו לי מסגרת אשראי כשאין סיבה, אבל כל ההתנהלות שלהם משדרת שהם רואים עמי עין בעין את המטרה האחת, שהיא: לגרום לי להרוויח".
את ההתנהלות הזו עליה הוא מספר הוא חווה במשך יותר משנה. "במהלך השנה הזו התרחשו כמה וכמה ארועים שבהם הקשר עם הבנק היה אקוטי מבחינתי. אני יכול לומר שתמיד היה שם קשב והיתה נכונות לעזרה. תמיד ישנו מענה טלפוני, כמעט בכל עת. וכשאתה קובע פגישה – אתה מקבל אותה מהיום למחר. פשוט כך. בשביל בעל עסק, זהו פלוס עצום.
"ובכלל, יש בינינו שקיפות מלאה כשאני משתף את הצוות בתזרים של העסק, ושם יודעים לתת את המענים – אם המתן הלוואה עסקית, בהסדרת מסגרת נוספת למספר ימים, כמובן תוך העמדת בטחונות מצידי, אך תמיד היה מענה ותמיד חשתי ואני עדיין חש שהם נמצאים בצד שלי ולא בצד שכנגד. ובתחושה הזו אני חייב לציין שאני נפגש לראשונה".
את המילים שלו הוא מסיים במסקנה אליה הגיע, כשהוא סבור שמי שצריך להכיר אותה הוא כל בעל עסק, כמו גם לקוחות פרטיים, מהמגזר החרדי בעיר. "משום מה ראינו בבנק הפועלים גוף זר שלא מספיק מוכר ('היימיש' בעגה המקומית). כפועל יוצא ניהלנו את החשבונות בבנקים אחרים כשאנו מדלגים על בנק הפועלים שאמנם ללא ממוקם ברובע ז' אך הוא קרוב אליו במרחק יריקה, וחבל.
"בסופו של דבר התברר לי שהמטבע היה מתחת לפנס. מאז שהכרתי את בנק הפועלים ובפרט את הצוות הנהדר של המחלקה העסקית בבנק אני מרגיש שיש לי שותפי אמת שמבקשים בהצלחתי, ואכן בזכותם העסק מצליח יותר. את האנרגיות שלי אני מתעל להצלחת העסק בעוד שקודם לכן שרפתי 50% מהן בהתמודדות עם הבנק. זו חוויה שטרם נתקלתי בה, ואני אשמח שגם חבריי, אנשי העסקים בעיר, ינסו להכיר אותה".
להצטרפות לבנק הפועלים, הכנסו עכשיו לכאן:
מעוניינים להגיב? לדווח ? צרו איתנו קשר במייל -[email protected]
