התושב התעקש והמבקר נכנס לתמונה: כך התגלתה פרשיית "הדוח"ות הכפולים"

הדוחות נשלחו בטעות, ורק בזכות התעקשותו של תושב אחד התברר שמדובר בדוחות ישנים שכבר שולמו: תושבים רבים בירושלים קיבלו השנה דוחות מאגף אכיפה ושיטור מקומי, שילמו אותם כנדרש אולם הופתעו לגלות כי הם נדרשים לשלם שוב את הדוח על אותה  עבירה באותו תאריך. בין הדוחות ששולמו, אגב, היו 'דוחות מסיכה' שחולקו בימי הקורונה, וכעת, הפלא ופלא, הם נשלחו מחדש...

מה שמתברר, שהטעות לא היתה נחשפת אילולי התעקש אחד התושבים על כך שמדובר בטעות, והוא פנה למבקר המדינה. רק לאחר שהתלונות הגיעו, ובזו אחר זו, נכנס משרד המבקר לתמונה ובעיריה גילו את הטעות.

במשרד המבקר מספרים כעת כי לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה הגיעו ארבע תלונות על דוחות בנושאים שונים: הדבקת מודעות, השלכת פסולת, עישון במקום ציבורי ואי עטית מסכה (בזמן שהיתה חובה לכך, אי אז בימי מגיפת הקורונה). להפתעת המתלוננים, לאחר ששילמו כדין את הדוחות נוכחו לדעת שהם קיבלו את אותם דוחות בדיוק פעם נוספת.

לאחר שניסו לפנות בעניין לעיריית ירושלים ללא הצלחה, פנו לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה וביקשו את עזרתה לביטול הדוח הכפול שקיבלו.

לדברי יונתן מרקוביץ, ראש אגף בנציבות תלונות הציבור שבמשרד מבקר המדינה: "בעקבות ארבע התלונות האמורות פנינו לעיריית ירושלים ושאלנו כמה מקרים דומים בהם הונפקו דוחות כפולים. גילינו שבשנת 2024 בלבד היו 350 מקרים של דוחות כפולים".

בעקבות הארוע, מותחים במשרד המבקר ביקורת קשה על העיריה: "מעולם לא נתקלנו בתופעה כזו. הרי התושבים סומכים על העירייה שתנהל את רישום הדוחות בצורה מסודרת ומדויקת, וכשתושב מקבל דרישת תשלום על דוח שכבר שולם - הדבר עלול לגרום לפגיעה קשה באמון הציבור".

בכל מקרה, העקשנות השתלמה. בעקבות פניית הנציבות העירייה טיפלה  בפניותיהם של ארבעת המתלוננים וכן ביטלה דוחות כפולים נוספים.

איך פונים למשרד המבקר? 

ניתן  באמצעות פנייה מקוונת באתר מבקר המדינה: https://complaint.mevaker.gov.il/