לקוחות 'לאומית' טוענים: נאלצים להמתין חודשים לתור לרופא מקצועי

02.07.23 / 13:02

$(function(){ScheduleRotate([[function() {setImageBanner('6f16149f-5cd9-4d29-bc09-473e25fd6886','/dyncontent/2024/4/3/7cd7c044-14f8-4a0d-bf94-61b5e14e4c21.gif',17690,'סונול אייטם כתבה ',525,78,true,50857,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('6f16149f-5cd9-4d29-bc09-473e25fd6886','/dyncontent/2024/3/31/cf7ecb0c-8297-4e18-a088-54f981cb04b3.gif',17678,'מדא אייטם כתבה ',525,78,true,50857,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('6f16149f-5cd9-4d29-bc09-473e25fd6886','/dyncontent/2024/4/17/adf57fbc-5a84-4e95-9d82-a465d2a648e3.gif',17707,'בראשית אייטם כתבה ',525,78,true,50857,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('6f16149f-5cd9-4d29-bc09-473e25fd6886','/dyncontent/2024/4/21/09f20987-d5d3-4712-8e6f-6e24227d49bf.jpg',17795,'נמל אייטם כתבה',525,78,true,50857,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('6f16149f-5cd9-4d29-bc09-473e25fd6886','/dyncontent/2024/4/9/5cacf41f-ccff-4bb2-ab8e-2246cadc0961.jpg',17724,'בנק אייטם כתבה ',525,78,true,50857,'Image','');},15]]);})

תגים: אסותא אשדוד , קופת חולים לאומית

"מרוצים מאד מהשירות במרפאה בשוטף, אך כשיש צורך להגיע לרופא מקצועי שאינו רופא ילדים או משפחה, אנו נאלצים לחכות חודשים ארוכים. לקופה אין רופאים", טוענים לקוחות 'לאומית'. ומה מגיבים בקופה?

אין רופאים, ולתור עבור רופא מקצועי נאלצים לחכות חודשים ארוכים: לקוחות קופ"ח 'לאומית' שפנו ל'אשדוד'ס' חושפים כי הקופה מתמודדת ככל הנראה עם מחסור חמור ברופאים מקצועיים, וכך תושבי אשדוד שנדרשים להגיע לרופא מקצועי – נאלצים להמתין במשך חודשים עד שיתקבלו אצל רופא מקצועי, לרוב ב'אסותא'. זאת, כאשר ביתר הקופות ישנו מענה במרפאות הקהילה.

כך, למשל, טוענת לקוחה שפנתה ל'אשדודס', גב' ש' מרובע ו', כי תינוקה הופנה בידי הרופא לרופא ריאות, במטרה לבצע בדיקה דחופה של הריאות.

"פניתי לקופה, אך הופתעתי לגלות שאין לקופה רופא ריאות באשדוד, וכך נאלצתי לקובע תור בבית החולים 'אסותא'. הבעיה, ששם אין זמינות לרופא ריאות, והתור שנקבע לי הוא בעוד חודשים ארוכים".

ש' ביצעה שיעורי בית, ומצאה כי ביתר הקופות המצב אינו כזה. "שוחחתי עם חברות שמבוטחות בקופות אחרות, כמו 'כללית' ו'מכבי', ומהן שמעתי כי הן לא נתקלו בתופעה דומה. כשהן זקוקות להגיע לרופא מקצועי, הן מקבלות תור לרופאים מקצועיים שמקבלים במסגרת מרפאות הקהילה".

"במקרה של לקוחות 'לאומית', כמוני", היא מציינת, "אני נדרשת להוציא התחייבות (טופס 17) בכל פעם שאנו נדרשים להגיע לרופא מקצועי שאינו רופא ילדים או משפחה, אך גם אז התורים רחוקים מאד".

ש' ביקשה לציין כי "מחובתי להדגיש כי אני נהנית מאד מהשירות במרפאות הקופה. ניכר שהצוות יודע לתת תחושה טובה, אך ישנם תחומים שבהם גם המזכירות קצרה ידן מהושיע והן אינן יכולות לעזור. במקרה של רופאים מקצועיים, למשל, גם הן מודות שלקופה אין רופאים, לפחות לא באיזור אשדוד, והן מכירות בכך שמדובר בבעיה משמעותית".

דובר לאומית מר משה מוסקו מסר בתגובה:

"אין בלאומית אשדוד בעיית זמינות של רפואה מקצועית למעט רופא ריאות שעזב לאחרונה ואנו פועלים בנמרצות לאתר מחליף במקומו".

מעוניינים להגיב? לדווח ? צרו איתנו קשר במייל -[email protected]