כסף על פני חמלה: הסקר הכאוב של אזרחי ישראל נגד מערכת הבריאות

נתונים מדאיגים עולים מסקר חדש של מכון אסותא לחקר שירותי בריאות: כ-60% מהישראלים סבורים שמערכת הבריאות שמה דגש רב יותר על שיקולים כלכליים מאשר על חמלה ואכפתיות כלפי המטופלים.

83% מהנשאלים הוסיפו כי אשפוז במסדרונות בתי החולים פוגע ביחס האנושי למטופל, ו-85% מאמינים שחמלה ואנושיות מצד הצוות הרפואי חיוניות להצלחת תהליך ההחלמה.

מי נתפסים כחומלים ביותר? רופאי המשפחה הובילו בפער גדול עם 68%, אחריהם רופא פרטי מומחה עם 63%, ורופא מומחה ציבורי עם 36% בלבד. האחים והאחיות נתפסו כבעלי אופי אנושי בולט יותר מהרופאים. מבין הגופים המוסדיים, קופות החולים קיבלו את הדירוג הגבוה ביותר עם 29%, בתי החולים 19%, ומשרד הבריאות השיג את הדירוג הנמוך ביותר — 13% בלבד. בנוסף, 74% מהנשאלים ציינו כי זמינות תורים היא הגורם הבולט ביותר בחסרונו במערכת.

הסקר נערך בקרב כ-600 משיבים מכלל המגזרים בחברה הישראלית, עם טווח טעות של 4.1%, ויוצג במלואו בכנס השנתי של המכון הלאומי לחקר מדיניות הבריאות שייערך השבוע.

על רקע הממצאים הכריזה עמותת "מחווה" על המכון האונקולוגי באסותא רמת החייל כמוסד הראשון בישראל שקיבל "תו מחווה לאנושיות וחמלה", לאחר שצוותיו עברו הכשרה ייעודית. אסותא משיקה במקביל את יוזמת "מי טיפל בי היום" — שלטים עם קוד QR המאפשרים למטופלים להכיר את אנשי הצוות המטפלים בהם, לראות את פניהם, שמם ותפקידם, ולקרוא משפט אישי קצר.

יו"ר אסותא מרכזים רפואיים פרופ' יהושע שמר אמר כי "אסור למערכת בריאות מתקדמת להישען על יעילות ושיקולים כלכליים בלבד — היא מחויבת להציב את המטופל כאדם במרכז העשייה." מנכ"ל אסותא גידי לשץ הוסיף כי "מערכת בריאות איכותית נמדדת לא רק במקצועיות אלא גם באופן שבו האדם מרגיש לאורך הדרך."