השטריימל היקר שנעלם והסדרן שלא ויתר

מערכת 'אשדודס' ממשיכה לעקוב אחרי המהפך בשירות התחבורה הציבורית בעיר, והבוקר הגיע לשולחננו סיפורו של תושב העיר מ.ה., הממחיש מהי מסירות ללקוח, גם כשנראה שכל הסיכויים אבדו.

מ.ה. יצא בערב שביעי של פסח מאשדוד לירושלים, השמחה התחלפה בחרדה גדולה כשגילה עם הגעתו לבירה כי השטריימל נשכח בתא המטען של אוטובוס קבלן פרטי שהופעל על ידי חברת 'דן בדרום', כידוע, 'שטריימל' אינו רק פריט לבוש בעל ערך רגשי רב, אלא גם השקעה כספית משמעותית המגיעה לסכומים של למעלה מ-10 אל"ש

עוד לפני החג נוצר קשר עם האחראי בחברה על נפת אשדוד - י-ם, מר אחמד חוסייני, שהבטיח לטפל בנושא מיד עם צאת החג. אולם הדרמה האמיתית התחוללה במוצאי החג: בבדיקה ראשונית מול נהג האוטובוס הפרטי, נמסר כי תא המטען ריק ואין זכר לאבידה.

בשלב זה נכנס לתמונה סדרן הערב, מחמד אבו סירייה. למרות תשובת הנהג, אבו סירייה לא ויתר. הוא התעקש מול הנהג לבצע שוב ושוב חיפוש נוסף ויסודי בתוך תא המטען. לאחר חיפוש מאומץ, נמצא השטריימל כשהוא דחוק בשולי התא, רגע לפני שהאוטובוס המשיך לנסיעותיו הבאות.

הנוסע, מ.ה., ביקש להודות באופן אישי למחמד ולמר אחמד חוסייני על המאמץ הכנה, אך הוסיף כי מדובר בחלק משינוי רחב הרבה יותר: "במשך שנים התרגלנו לבעיות בתחבורה הציבורית באשדוד, אבל ב'דן בדרום' רואים משהו אחר. בערבי שבתות ובחגים הם פשוט 'מנקים' את התחנות, שולחים אוטובוסים בזה אחר זה עד שאין אף נוסע שממתין. רואים שיש כאן הבנה אמיתית של צרכי הקהילה החרדית".

הסיפור הזה מסתיים בחיוך בביתו של מ.ה., אך הוא משקף את הסטנדרט החדש שתושבי אשדוד מתחילים להכיר – שירות לקוחות שלא נגמר בירידה מהאוטובוס.
יישר כוח לצוות 'דן בדרום' על המסירות והיושרה!