המועצה לצרכנות נגד רמי לוי: הרשת אינה מאפשרת החזרת בקבוקים

מפתיע - המועצה לצרכנות נגד רמי לוי: רמי לוי ממצב את עצמו כמי שדואג לשכבות החלשות, אך כעת הוא מוצא את עצמו מתמודד מול תביעה שהגישה נגד הרשת לא אחרת מאשר המועצה הישראלית לצרכנות, שטוענת כי רשת 'רמי לוי' פוגעת באוכלוסיות החלשות. התביעה, שהוגשה בידי המועצה בבית המשפט המחוזי בבאר שבע, טוענת כי  רמי לוי מפר את חוק הפיקדון ואינו מקבל בקבוקים ממוחזרים כפי שמחייב החוק.

בתביעה מפרשת המועצה לצרכנות כי התקבלו אצלה מאות תלונות מצרכנים, הטוענים כי הרשת מגבילה את סוג הבקבוקים ושעות החזרת הבקבוקים, כאשר מכונת הבקבוקים איננה פעילה. בנוסף, במקום החזר כספי, מחזירה הרשת שובר זיכוי לקניות ברשת המזון. התלונות החלו כבר לפני כשנתיים, החל משנת 2022, ולטענת המועצה עד כה התקבלו מעל אלף תלונות כנגד רשת רמי לוי.

בנוסף, בכתב התביעה טוענת המועצה לצרכנות כי הרשת פועלת בצורה שיטתית וקבועה בנושא, עם כמות הגבלות לא סבירה, כגון: סוג הבקבוקים, שעות פעילות, כמות הבקבוקים, החזר בשובר ולא בכסף, הגבלת גיל הממחזר ומסירות מלקבל בקבוקים מקטינים, אי החזרת הפקדון ועוד. כמו כן,  קיימת ברשת הנחיה שלא לקבל בקבוקים באופן ידני אם ישנן מכונות, שברוב המקרים תקולות, והם אינם מקבלים ידני, ויש צורך לחכות עד אשר המכונה תחזור לתיקונה. מכל אלו מצטיירת מגמה לפיה הרשת עושה הכל בכדי למנוע מהצרכנים, שרובם נמנים על המעמד הנמוך, להחזיר בקבוקים ולקבל את תמורתם. כך, למשל, מפורטת טענה כי  הלקוחות אשר מגיעים למחזר מקבלים "יחס משפיל" מעובדי הרשת.

לפי חוק הפיקדון בסעיף 22, בכל סירוב להחזרת בקבוקים, מגיע פיצוי על סך 1,800 שקלים ללא הוכחת נזק. כעת מבקשת המועצה לחייב את רמי לוי בקנסות, שצפויות להגיע לסכום עתק. 

המועצה הישראלית לצרכנות: "בתי המשפט קבעו פעם אחר פעם כי אין להגביל החזרת מכלי משקה לשעות מסוימות ואין להערים קשיים על המבקשים להחזיר מכלי משקה בתמורה לדמי פיקדון. התנהלות רשת 'רמי לוי - שיווק השקמה', כפי שעולה מהתלונות, אינה מקובלת ויש להפסיק אותה לאלתר. הצרכנים שנפגעים ממדיניות מפרה זו הם בעיקר אוכלוסיות מוחלשות, וכן צרכנים שפועלים למען הגנת הסביבה. יצוין כי בחודש שעבר המועצה לצרכנות הגישה בקשה לתובענה ייצוגית באותו עניין נגד רשת שופרסל."