צרכנים טוענים "אל על מנצלת ומייקרת מחירים" 

אין התחשבות? חברת התעופה הלאומית 'אל על' זכתה לשבחים לאחר שבימי המלחמה הראשונים היא נרתמה להטיס את חיילי המילואים ששהו בחו"ל ולהביאם ארצה. גם כעת, הודיעה החברה על מיזם מיוחד במסגרתו היא תטיס את משפחות המפונים לאירופה.

עם זאת, לצד הפנים היפות של החברה והצעדים שבהחלט מצדיקים מחמאות, ישנם לקוחות שטוענים כי מי שממן את הפעילות ההירואית של 'אל על' הם לא אחרים מאשר אזרחי ישראל. לקוחות שנדרשים בימים אלו לצאת לחו"ל אם למרות של שמחות, עסקים או אפילו לצרכים רפואיים, מספרים על תופעת ניצול שלטענתם זועקת לשמים.

"החברה" אומרים לנו כמה לקוחות, "מנצלים את העובדה שהחברות הזרות הפסיקו לטוס לישראל, ושם מעלים מחירים בלי כל הצדקה. המטוסים של 'אל על' לארה"ב וממנה מלאים עד אפס מקום, כאשר הלקוחות נדרשים לשלם על כל כרטיס מחיר מפולפל".

ד', שנדרש לטוס לארה"ב בשל טיפול רפואי, מספר כי המחיר לכרטיס עומד על קרוב ל2,000 דולר, וזאת כאשר בעונה זו המחיר עמד על כ1,000 דולר. "אני אמור לטוס משום שעלי לסעוד קרוב משפחה שעובר טיפול רפואי מורכב,  אך המחיר הגבוה גורם לי לשקול מחדש את הנסיעה", הוא אומר.

המקרה של משפחת מ' אכן נוגע ללב. בני המשפחה, כ20 במספר, התארגנו לטיסה שאמורה היתה להתבצע בימים אלו לרגל שמחה משפחתית, אך המחירים הגבוהים שאותם גובה החברה בימים אלו גרמו להם לסגת מהרעיון. "לצערינו", הם אומרים, "לא נוכל להשתתף בשמחה בהרכב מלא, על אף שהמשפחה כולה ציפתה ליום הזה בכליון עיניים".

סוכני נסיעות עמם שוחחנו מדווחים אכן על נסיקה של המחירים אל על, ולדבריהם ללא כל סיבה מוצדקת. "זהו פשוט ניצול ציני של המצב", אומר לנו סוכן וותיק. "החברה פועלת היום כשהיא כמעט יחידה בתחום, ללא תחרות, והיא מנצלת את הסיטואציה וגובה מחירים מופקעים. חבל שהממשלה אינה מתערבת, וכגוף שדואג מעת לעשת להזרים כספים לאל על, היא אינה דורשת מהחברה להימנע מניצול של המצב ולרסן את המחירים כך שכיסם המדולדל של האזרחים לא יספוג מכה נוספת".

עם זאת, בחברה מבהירים שלהדל"ם ושם אומרים שהטענות כלל אינן נכונות. הנה תגובת אל על:

"המלחמה מאלצת אותנו לעשות התאמות למצב בכל יום מחדש, בתחומים התפעוליים והמסחריים כאחד. מפרוץ המלחמה אנו רואים שינוי בהתנהגות הצרכנים שמתאפיין בהזמנות ברגע האחרון.

לאור המצב אנו מנהלים מדיניות מחירים מוקפדת, תוך שמירה על לוח הטיסות מלא ככל הניתן.

אנו ממליצים לצרכנים להזמין כרטיסים מראש ולהבטיח מחירים נוחים יותר לטיסותיהם העתידיות".