הנוסעים המתינו לאוטובוסים - שלא הגיעו: ומה הסיבה?

מה הסיבה לתקלה? אין זה סוד כי פעילות 'דן בדרום' בעיר זוכה לשבחים רבים. מאז זכתה החברה בזיכיון להפעלת קווי 450 לירושלים - כפי שדיווחנו לא אחת - נהנים הנוסעים לירושלים מססטנדרט שירות חדש ובלתי מוכר. התופעות שאפיינו את הקו בעבר, בימי 'אגד' הזכורים שלא לטוב, אז נותרו כמעט מידי שבוע המוני נוסעים בתחנות - חלפו ואינם.

החברה, שמתברר כי היעילות היא המאפיין המובהק שלה, השכילה להסדיר את הפתרונות ולהיערך מבעוד מועד לכל ארוע המוני, וכך גם בערבי חגים ושבתות שבהם מתמודד הקו עם עומס נוסעים - מגיעים הנוסעים לירושלים ובחזרה ללא כל מהומות.

לא פעם, כך דיווחו נוסעים, נראה מנהל החברה בעצמו כשהוא מחזיק באוטובוס ומבצע נסיעה, וכל זאת בכדי לאפשר את הפעילות הסדירה של  הקו. 

ההתנהלות הזו זכתה זה מכבר לשבחים רבים באתר 'אשדודס', וזאת בעקבות פידבקים רבים שקיבלנו מנוסעים. דווקא בשל כך, היתה תמוהה בעינינו התמונה שהתרחשה בערב השבת האחרונה, אז נותרו המוני נוסעים בתחנות כשהם נאלצים לשכור טנדרים ולהגיע בכוחות עצמם לירושלים, לאחר שהאוטובוסים להם חיכו בתחנות לא הגיעו.

ומה באמת קרה? בחברה הבהירו כי השירות הופסק בערב שבת בשעה 14.50, וזאת בשל העובדה שהשבת נכנסה מוקדם יותר מהשבתות הקודמות.

לשינוי הזה היה תיעוד: במוקד הטלפוני של דן בדרום 5467* המוכר לתושבי אשדוד היטב היה עדכון. כך גם בקו הטלפוני של קו 450 (מלאך) - כשהכוונה היא למס' הטלפון אותו מפעיל נציג החברה בציבור החרדי ר' חיים זאב מלאך - ואתר האינטרנט של החברה.

מנגד במוקד ״כל קו״ של משרד התחבורה לא היה עדכון - שם עדיין דווח כי השירות יפעל כסדרו, עד השעה 15.30, כבכל ערב שבת.

בשורה התחתונה, שעות ערב שבת התאפיינו בקריסה. בתחנות באשדוד בהן המתינו המוני נוסעים בשל היותה השבת 'שבת סליחות', ניכר לחץ של ממש ככל שהשבת התקרבה והנוסעים הבינו שהאוטובוסים לא יגיעו.

ברגע האחרון התנפלו הנוסעים על טנדרים ורכבי הסעה שגרפו קופות נאות, אם כי גם החברה - כך לפי התגובה שהועברה ל'אשדודס' - דאגה להוציא אוטובוס ברגע האחרון והוא עבר בתחנות ואסף את אחרוני הנוסעים.

מדוע במשרד התחבורה לא עדכנו על השינוי? בחברה מבהירים כי "אנו עדכנו את משרד התחבורה". 

עם זאת, התקלות לא נעלמו, וגם ביום ראשון, כאשר אל העיר שבו אלפי חסידי בעלזא מירושלים שם התכנסו לאמירת הסליחות הראשונות בבית המדרש הגדול בעלזא, שוב נרשמה קריסה כשהאוטובוסים לא הגיעו בכל שעות לפנה"צ. 

לנו נותר רק לקוות כי מדובר בתקלה נקודתית שאינה מעידה על הכלל, וכי החברה שעד כה הצליחה להפגין יעילות ולזכות לרמת שביעות רצון מהמוני הנוסעים, דבר שכלל אינו מובן מאליו, תמשיך בהתנהלותה כשתקלות מעין אלו לא ישנו.