07.06.26 / 02:10
לאר שהשלים את האיסוף, עצר הנהג את האוטובוס ביציאה מבני ברק וסירב להמשיך. בחברה מבהירים: "תקלה במערכת המיזוג"
הנהג לא המשיך, אך ישנו הסבר: מ"ה, רב חשוב שנוהג לנסוע מידי יום שישי לבני ברק, העביר אל 'הקו החם' של 'אשדודס' את הפניה הבאה:
היום בשעה 12.00 יצאתי עם קו אוטובוס 350 מבני ברק לאשדוד. כשהאוטובוס הגיע לתחנת הדלק שביציאה מהעיר, לאחר שהאיסוף בתחנות הושלם וכל הנוסעים יושבים באוטובוס מוכנים ומזומנים ורק מחכים לרגע שבו נצא מהעיר, הודיע לפתע הנהג שמזגן אינו פועל והוא אינו יכול לנסוע. זאת כאשר אנו לא הבחנו בכל תקלה והטמפרטורה בתוך האוטובוס היתה תקינה לחלוטין...
הברתי לנהג שאין כל בעיה והוא יכול לנסוע, אך הוא עיכב את האוטובוס למשך זמן רב, ולא הסכים לנסוע חרף הפצרותיהם של הנוסעים שנאלצו לרדת ולחכות לאוטובוס הבא...
אשמח לקבל הסבר לתופעה המרגיזה שהייתי עד לה ולהבין מדוע עצר הנהג את האוטובוס ולא המשיך לאשדוד?
העברנו את הפניה לסמנכ"ל 'אלקטרה אפיקים', שי מלכה, שבדק את המקרה והשיב:
"לאחר בדיקה מעמיקה של המקרה, נמצא כי אכן התגלתה תקלה במערכת המיזוג של האוטובוס, אשר גרמה לעלייה חריגה בטמפרטורת המנוע. לאור זאת, ועל מנת לשמור על בטיחות הנוסעים ולמנוע נזק נוסף לרכב, נאלץ הנהג להפסיק את הנסיעה במהלך המסלול.
מיד עם זיהוי התקלה, הוזמן על ידי הנהג אוטובוס חליפי, אשר הגיע בהקדם האפשרי והמשיך את הנסיעה ליעדה.
אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לנוסעים ומודים על הפנייה, אשר מסייעת לנו להמשיך ולשפר את השירות".
מסקנה: גם אם הנוסעים לא חשים בכך שהמזגן אינו תקין, אך סביר להניח שאילו האוטובוס היה יוצא לדרכו כנראה שהיה עליו לעצור על אם הדרך. כך שהנהג שעשה כמצופה ואף דאג לאוטובוס חליפי, פעל לטובת הנוסעים.
מעוניינים להגיב? לדווח ? צרו איתנו קשר במייל -[email protected]
